Ügyfélfogadás

A Karon három budapesti telephelyen folyik az oktatás, ebből két telephelyen működik tanulmányi irodai ügyfélfogadás:
 - a 1084 Budapest, Tavaszmező utca 17. "A" épület II. emelet 218. (TA.2.218.) és 221. (TA.2.221.) irodákban, ill.
 - a 1034 Budapest, Bécsi út 94-96. "C" épület I. emelet 104. (BC.1.104.) irodában.

Ügyfélfogadási rend:

               

	"Normál" ügyfélfogadási rend	Nyári ügyfélfogadási rend 2023. július 17. - augusztus 20. között
Hétfő:	08:45-11:45	ZÁRVA
Kedd:	ZÁRVA	09:00-12:00
Szerda:	08:45-11:45 és 13:15-14:30	09:00-12:00
Csütörtök:	ZÁRVA	09:00-12:00
Péntek:	08:45-11:45	ZÁRVA

 

Ezekben az időszakokban az ügyintézők elérhetők e-mailben, MS Teams-en, telefonon és előzetes egyeztetés nélkül személyesen is.

Ügyfélfogadási időn kívül, de munkaidőben(!) az ügyintézők e-mailben, MS Teams-en és telefonon kereshetők.

Munkaidőn kívül e-mailen lehet az ügyintézőknek üzenni, mely üzenetekre ők munkaidőben fognak válaszolni.

Emellett mindenkor elérhető a Neptun kérvénykezelője, melyben a hivatalos ügyintézéshez szükséges kérvények elektronikusan elindíthatók.

 

S mindezek mellett munkaidőben az irodai telefonszámok helyett az alábbi számot is hívhatják:
+36 (30) 396-4071
 

 

Félfogadási időben azonnal intézhetőek:

• jogviszony-, tárgylista-, konzultációs-, ösztöndíjigazolás kérése,
• tanulmányokat, pénzügyeket érintő kérvények leadása (bírálatról minden esetben postai úton megy értesítés),
• Neptun rendszerrel kapcsolatos általános hibakezelés (jelszó módosítás, kezelési segítségnyújtás),
• ideiglenes diákigazolvány igénylése, átvétele (részleteket lásd a Diákigazolvány menüpontban),
• végzettséget igazoló iratok bemutatása,
• felvételivel kapcsolatos tanácsadás, az eljárásban az intézményt érintő ügyintézés (csak óbudai telephelyen),
• költségtérítéses hallgatók részére az APEH által előírt költségtérítési szerződések aláírása.

Több munkanapot igénylő adminisztrációs tevékenységek:

• diploma/OKJ bizonyítván kiállítása, átadása (szükséges iratok bemutatásától számított kb. 30 nap),
• oklevélmelléklet kiállítása, átadása (szükséges iratok bemutatásától számított kb. 30 nap),
• egyéb, nem általánosan használt igazolások kiadása,
• Neptun rendszer esetleges fejlesztési hibáinak lejelentése a fejlesztőkkel kapcsolatot tartók felé.

Nem a Tanulmányi Osztály hatáskörébe tartozó feladatok:

• külföldi részképzéssel (Erasmus) kapcsolatos ügyintézés,
• ösztöndíjak, szociális segélyek elbírálása (illetékes szervezet a Hallgatói Önkormányzat),
• Neptun rendszeren nem meghirdetett tárgyak kiírásának kérése, felvett kurzusok cseréje (illetékes a tárgyért felelős Intézet Intézeti asszisztense, elérhetőségük: http://neptun.uni-obuda.hu/eler/intezet/kando),
• kooperatívos szerződések kezelése (választott szakirány intézete, elérhetőségük: itt >>>),
• szakdolgozattal, szakmai gyakorlattal kapcsolatos minden teendő (választott szakirány intézete, elérhetőségük: itt >>>) (villamosmérnök MSc képzés szakirány felelőse a Híradástechnikai Intézet),
• befizetett költségtérítési díjról számla kiállítása (neptun rendszerből elektronikusan aláírt számla nyomtatandó),
• TDK-s pályázatok kezelése (illetékes Lamár Krisztián lamar.krisztian@kvk.uni-obuda.hu),
• székesfehérvári, kihelyezett képzésre járó hallgatók ügyintézése (illetékes AMK Tanulmányi Osztály http://amk.uni-obuda.hu/index.php/hallgatoknak/tanulmanyi-osztaly).